《刘小明在海南商业航天发射场调研首发任务准备情况》剧情介绍：你们猜怎么着她竟然感染了性病这消息简直比晴天霹雳还吓人另一方面是内部原因身为作者的我成长不少尤其是前段时间断更有特别的感悟刘小明在海南商业航天发射场调研首发任务准备情况体验分析社区团购凭什么割韭菜2020-12-24 10:06·人人都是产物经理编辑导读：社区团购近两年的发展的确给人们的生活带来了便利它的成功不仅仅是依靠互联网巨头们的补贴更是其重视用户体验的结果本文作者将对此进行三个维度的分析希望对你有帮助拼多多、快手等产物的崛起印证了下沉市场的巨大潜力互联网巨头纷纷放下身段开始研究怎么买菜根据凯度资讯数据社区团购在2019年快速发展预计在2020年增长80%达到约900亿市场规模互联网价格战终于打到了线下互联网巨头利用团长的私域流量配套资本砸补贴硬生生把原本就利润微薄的小区门店摊贩碾压到了墙角巨头手握顶尖资源却做着和底层百姓抢饭吃的生意这业务模式太轻松难怪连人民日报都看不下去发文批评社区团购遇到政策阻拦也是因为发展得太好了我分析社区团购的用户体验发现他们的成功离不开三个关键点：一、重视下沉用户的体验任何一个产物都有相应的用户群体我们设计服务和产物就是要围绕这个用户群体提供最优质的体验而纯互联网项目的用户群体局限性很明显也许你自己早已习惯网购但你想想自己的父母或其他长辈里有多少经常上网买菜不得不承认虽然手机购物方便但还是有一大群人更习惯小区门店或摊贩买菜社区团购业务模式很聪明地把线上购物和线下购物融和到一起将只习惯线下购物的群体也悄悄收入囊中例如一个从不会网购的大妈可能和楼下开小卖铺的团长闲聊时被拉入微信群然后在群里和街坊领取的订购商品由于是团购所以不用买太多货到了就去熟悉的地点找团长取你会发现这整个体验流程不需要接触太多陌生信息熟悉的微信、熟悉的街坊和熟悉的团长与习以为常的线下购物没有太大的差别而这才是对下沉用户来说最友好的体验做互联网产物如果总是想着一小圈子年轻人自己玩自己的虽然活跃度有了但业务就做不大设计产物时也不要总是想着那几个重度用户要多留意下沉用户的需求二、重视真人信誉为什么这几年私域流量越来越受到重视因为大家对真人的信任度普遍比公司高一个你了解的人他/她的性格特质和行为方式是可控的如果是正常的人就很难做出太出格的事情公司就不一样了它根本不是人领导一换整个调性都要大变欠钱不还破产就是老板转移资产后依旧可以换个壳继续骗社区团购就是利用了团长的真人信誉轻松获客团长大多在小区开店周围的人或多或少都对他/她的背景有所了解而且很多熟客已经在团长这里买过其它东西再从这里团购点菜也不会存在任何风险疑虑我们如果能够把产物设计成一个拟人化的形象哪怕用户明知是假的也会潜意识里增加一些信任度例如很多游戏里都会有类似于小秘书的角色：三、重视kol的体验互联网红利末期最贵的就是流量可谁不想白嫖流量就算给分享图标增加亮瞎眼的动效也未必能促使用户分享狂撒红包倒是有效但拼多多到现在都还没盈利公司风险不高嘛那么问题来了社区团购是怎样让团长老老实实把自己的私域流量拱手献上的呢很多团长都是开小店的和社区团购业务并没有直接利益冲突如果合作的话还有可能以团购由头为自己增加人流量锁住老客户互联网公司想要线下流量的同时线下店老板也想要线上客源既然双方都眼馋对方手里的蛋糕何不互惠互利一起分享拼一个更大的蛋糕呢这种流量交换模式是很多社交产物的老套路了例如明星入驻微博获取到微博已注册粉丝的同时还可以引导自己的粉丝去微博注册账号不过社交电商更加下沉把利益分配给各小区团长他们也是小区里的kol虽然微小但也有明确的商业模式传统的用户体验设计只考虑普通用户但把普通用户照顾得再好他们也未必能会留下毕竟现在同质竞争这么激烈所以有时候重视kol的产物体验对业务发展更有效四、总结资本和底层百姓抢生意是不对但社区团购对用户体验的把控却值得我们学习和研究用户体验不能只是设计个界面、让用户满意就够了还要想办法让他们留下来作者：Z Yuhan一名前华为腾讯留英设计师每周一早上8:20分享用户体验；公众号：体验进阶本文由 @Z Yuhan 原创发布于人人都是产物经理未经作者许可禁止转载题图来自Unsplash基于CC0协议
《刘小明在海南商业航天发射场调研首发任务准备情况》视频说明：原来当年的一切还是回到了昊阳身上一个长达叁千年的因果在那场典礼张国荣被群嘲依旧要保持微笑从此他再也没有在金马奖上露过面最好是别和同龄人玩这些就算你打牌不赌钱可也架不住别人想玩
2024-12-24 10:00:29
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